エレベーターが開いて、驚かれたことはありませんか？

レイクリニックのエレベーターが開いたら、スタッフが集まって何か話している。

そんな光景に、少しびっくりされた方もいらっしゃるかもしれません。

「何をしているんだろう？」と思われた方へ、今日はその時間について、少しお話ししたいと思います。

実は、あれはスタッフのミーティングの時間です。

院長が学会で学んできたことをみんなで共有したり、日々の診療や患者様への対応について話し合ったりしています。スタッフ全員で集まることもあれば、個別にじっくり話すこともあります。

患者様に、治療のことをわかりやすくお伝えできているか。

不安なお気持ちに、きちんと寄り添えているか。

もっと気持ちよく過ごしていただくために、できることはないか。

医療について学ぶことはもちろん、日々のお声がけやご案内なども、私たちにとって大切な話し合いのテーマです。一人では気づけなかったことも、みんなで話すうちに見えてくることがあります。

とはいえ、扉が開いた目の前にスタッフが集まっていたら、驚きますよね。びっくりさせてしまった皆様、申し訳ありません。

その時間に話し合ったことを、患者様への説明や対応に生かしていくことが、何より大切だと思っています。

「ここに来ると、安心して相談できる」

「今日も来てよかった」

そんなふうに感じていただけるように。

これからもレイクリニックのスタッフみんなで考えながら、皆様をお迎えしていきたいと思います。