エレベーターが開いて、驚かれたことはありませんか？レイクリニックのエレベーターが開いたら、スタッフが集まって何か話している。そんな光景に、少しびっくりされた方もいらっしゃるかもしれません。「何をしているんだろう？」と思われた方へ、今日はその時間について、少しお話ししたいと思います。実は、あれはスタッフのミーティングの時間です。院長が学会で学んできたことをみんなで共有したり、日々の診療や患者様への対応について話し合ったりしています。スタッフ全員で集まることもあれば、個別にじっくり話すこともあります。患者様に、治療のことをわかりやすくお伝えできているか。不安なお気持ちに、きちんと寄り添えているか。もっと気持ちよく過ごしていただくために、できることはないか。医療について学ぶことはもちろん、日々のお声がけやご案内なども、私たちにとって大切な話し合いのテーマです。一人では気づけなかったことも、みんなで話すうちに見えてくることがあります。とはいえ、扉が開いた目の前にスタッフが集まっていたら、驚きますよね。びっくりさせてしまった皆様、申し訳ありません。その時間に話し合ったことを、患者様への説明や対応に生かしていくことが、何より大切だと思っています。「ここに来ると、安心して相談できる」「今日も来てよかった」そんなふうに感じていただけるように。これからもレイクリニックのスタッフみんなで考えながら、皆様をお迎えしていきたいと思います。